スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談Part362
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570:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/12(木) 21:07:44.35 ID:YFqrKR76.net
主に店員さんなどへの怒り方がわからない。
明らかなミスをされて、自分が気にならないなら別にどうでもいいじゃん。というところだと思う。
でも「ちょっとこれはひどいなー」と思う時も、働いてる側の気持ちになってあまり強く言えない。

誰にだってミスはあるし、この人にとって初めての大きなミスなのかもしれない。
責任者が出てきてもらっても、やらかした本人じゃない人に色々言ったってどうしようもないよな。
なんて考えてしまう。でもやっぱり家に帰って改めて思うと「ちょっとないよな、これは」と思うこともしばしば。どうしたものか…。

572:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/12(木) 21:26:02.25 ID:ItjejT97.net
>>570
別に無理に怒ることもないんじゃないの

580:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/12(木) 21:52:44.41 ID:YFqrKR76.net
>>572
そうなんだけど、怒るというか少しくらい文句言いたい気持ちもある時に、どう言っていいかわからなくて。

573:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/12(木) 21:28:51.58 ID:hG50GgAE.net
>>570
何をされたのかわからないけど、提案する形で言う、~してくれると助かります、~されるのは気に障りますとか

580:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/12(木) 21:52:44.41 ID:YFqrKR76.net
>>573
ハイブランドのアクセサリーを買ったんだけど、家に帰って包装紙をむいたら、箱の蓋がなかった。
蓋って普通忘れなくないか…?と思ったんだけど、初めて買ったからもしかしてそういうデザインなのかとも思ったくらい。
でも担当者さんに電話したらやはり包装した人が蓋を忘れてたと判明した。蓋忘れて包装の方が難しそう…。商品が傷になったらどうするんだろ?
とか、お会計でクレジットカードを出したら新しいシステムか何かで、決済の仕方がわからなかったらしく、クレジットカードがテーブルに置かれたままいなくなられた。レジではなくてデパートの平場の服売り場のど真ん中で。
とか、同じく商品券的なギフトカードというものを出したら「やり方がわからないんで現金でいいですか?」と聞かれた。
とか。
「え!?ちょっと!」と思わず言いたくなることだったんだけど、どう言っていいかわからなかった。

581:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/12(木) 21:54:25.00 ID:26h4fWBx.net
>>580
それならそのまま店長に言えばいいかも
落ち着いた口調で言えば大丈夫よ
災難だったね

584:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/12(木) 22:01:45.03 ID:YFqrKR76.net
>>581
ありがとう。全部同じデパート内なんだけど、こういうことって担当さんに言ってしまっていいのかな。
下手したら単なるパートさんとかだとしたら、変に注意して辞めたら困るのかなぁとか考えてしまった。

587:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/12(木) 22:11:00.32 ID:XgJtMViv.net
>>584
働いてる相手のこと考えすぎだよ。
あなた一人の動向で物事は大きく変わらない。悪く言えば自意識過剰。
仮にクレームして辞めたとしても、近い将来どのみち辞める人。

言いたいのに言えないのか、配慮?で言わないのかボヤけてるけど
怒る練習とか意識的にしてみるのオススメ。

590:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/12(木) 22:14:43.34 ID:YFqrKR76.net
>>587
だねぇ。ありがとう、伝えることにする。

591:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/12(木) 22:15:00.17 ID:fbty8+fR.net
>>584
人がよすぎる、決済がわからない時点で「上の人呼んで」と言っていい案件

592:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/12(木) 22:18:02.51 ID:eOrGZPs1.net
>>580
いや普通に気になったこと聞けばいいじゃん
事実を淡々と伝えればいいよ

・客に渡す前に商品の確認はしないのですか?
・蓋をしないことで商品が傷ついてしまったらどうするつもりなのですか?
・クレジットカードを置きっぱなしにする手筈なのですか?
・カードが紛失したらどうするつもりなのですか?
・ギフトカードの処理方法を社員に伝達されてないのですか?
・処理方法が分からなければ処理しなくても良いという風土なのですか?
・現金で良しとしない場合、購入できないのですか?

こんな感じで
事実をただ質問するだけで多分謝罪してくれるぞ

597:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/12(木) 22:33:11.02 ID:YFqrKR76.net
>>592
すごい。心のう内はまさにその箇条書きそのままがズラッとしてた。
ただ担当さんに言えば平謝りになるのはわかってて、謝罪がほしいというわけでもないだけにどう伝えていいのかわからなかったんだよね。
あと、どこからならプンスカ言ってもいい範囲なのかとか、いまいちわからなくて。
でも淡々と伝えることにするよ。

598:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/12(木) 22:37:44.87 ID:eOrGZPs1.net
>>597
わかるよ、謝ってほしいわけではないんだよな

謝罪が欲しいわけではなく、あくまで先ほど述べた(箇条書きにした)ことに対する
返答が欲しい、と伝えれば良いよ
それでも謝罪されたら、それは質問に対する返答ではないと指摘すれば良いだけ。
君はさっきの質問と、その答えをただ求めれば良い。

599:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/12(木) 22:39:48.18 ID:eOrGZPs1.net
わかるよ、とか書いちゃったけど
俺がしたり顔で「これ言うだけで謝罪してくれるぞ」とか書いてたんだな、すまなかった。
謝罪じゃなくて、納得のいく説明を求めていますって伝えると良いと思います。
ごめんね言ってることが二転三転して

602:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/12(木) 22:48:19.20 ID:YFqrKR76.net
>>599
大丈夫、ありがとう。
不満というよりは希望の形で話してみることにするね

601:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/12(木) 22:47:23.91 ID:EYuWAiQ2.net
>>598
わからないこと聞いただけなのにクレームと思われて
すみませんすみませんばっかり言われて、全然教えてくれないことあるもんね。
一度宅配便をダイヤル式鍵付き郵便受けに入れられたことあって、
箱の大きさが差し込み口よりはるかに大きいんで、単純な疑問で「どうやって入れたんですか?」って聞いたら
「申し訳ありません、今後気をつけます」の繰り返しで、
いや、だから、怒ってるわけじゃなくて、どうやって入れたか聞きたいだけなんです。
って何度も何度も言ってるのに、すみません繰り返すばっかりで
「鍵が空いてました」っていう答えを引き出すだけに30分くらいかかったことある。

603:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/12(木) 22:51:21.15 ID:YFqrKR76.net
>>601
リロードしてなかった
そう、そんな感じだと「うーん、困った」てなってしまうから戸惑うよね
「なんで決済の仕方がわかんないのよ!」と言いたいのではなく、「普通に出回ってる百貨店ギフトカードを百貨店で使おうとしても周知されてないの?なんで?」って感じなんだけど、どう伝えてもお店の人はすみませんしか言えないからいうだけ無駄なのかなぁなんて思ってた


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