スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談Part363
http://nozomi.2ch.sc/test/read.cgi/kankon/1531731183/


286:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/20(金) 14:44:26.33 ID:YvZ4yA7H.net
飲食店で揉めて店主と口論になりました
愚痴というか相談です
ここの反応を見て店側に非があるなら口コミサイトに苦情書き込もうと思ってます
なるべく公平に判断して欲しいため情報詳しく書くので非常に長くなります

登場人物
私:実家に帰省中。もうすぐ帰る予定。グルメ
母:notグルメ
店主(男)
店員(女)

店のルール:グループは全員揃ってから案内

そのレストランは美味しくて有名な店で、私は以前から大ファンでした
ただ気まぐれ営業なのと人気店で混雑が酷いのと、家から遠いということもあり容易には行けない店でもありました
でも帰省中にどうしても一度は行きたかったので、今日開店前に電話して営業するのを確認し車(母の運転)で急いで店に向かいました
で、開店直後頃に到着したのですがいつも駐車する駐車場が満杯
通常開店即座に埋まる店なので、どこか別の駐車場を探しているうちに僅差で満席になってしまう恐れある(そして一旦満席になるとそこからの待ち時間が長い)→

287:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/20(金) 14:47:06.18 ID:YvZ4yA7H.net
母は私が行きたいからお付き合いしてくれてるだけで本人はそんなに拘りないので、
「待つの嫌だしあんた一人で食べて来たら?私はどっか別のコインパーキングにとめて、それでももし席が空いてたら食べる。空いてなかったら諦めてその辺のコンビニで時間潰してあんたが食べ終わるの待ってるわ」と言ってくれました
店ルールに関しては「一人一人別々に扱ってもらえばいいんじゃないの?席バラバラになってもいいしね」と
私はその案を有り難く受け入れ、車から降り一人お店に入ろうとしました
応対した店員(女)は私達が二人連れであることを見ていたので「車を駐車場に停めてから一緒に来てください」と言いました
そこで先程の「一人一人別々に扱ってもらえないか?」という案を交渉したところ、「座席注文会計帰りのタイミング全部バラバラでいいならいいですよ」とのことだったので了承して入りました
ちなみに、この時点で私は「全員揃ってから案内」ルールの趣旨は不当に座席に長く座ることが問題なのであって、店員(女)の言う通り食べてすぐ出れば何の問題もないだろうと考えていました
そのままオーダーし、母に上記の旨(バラバラ扱いなら入っていいらしい)をメールで伝え、待つこと10分程度
猛暑のためか、いつもより俄然空いていて私が入店した後誰も来ず…
(なんだ、こんなことなら一人先に入らなくても良かったなあ)と思っていたところ母が到着
残りの座席3席(すべてカウンター)のうち私の隣に座りました
私は入店時に座席バラバラと言われてあったため当然のように隣に座るのはマズイんじゃないかな?と思ったので、母にそれを言いました
(と言っても、カウンター残り三席のうち詰めるとしたら端からなのだろうし隣に座っても順番通りで結果的に問題ないのでは?女店員も黙認してるし…とも思った)→

288:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/20(金) 14:47:42.21 ID:YvZ4yA7H.net
その話をしているところに店主(男)が来て
「あなた達二人連れですよね?二人連れなら駐車場停めてから一緒に入ってもらわないと困るんですけど」と口調穏やかながら怒気を孕みながら言ってきました
私はびっくりしつつも座席を勝手に隣に座ったのがまずかったのかなあと思いつつ「(応対のとき言われたし)会計と帰るタイミング別なら一人一人別々って扱いでいいんじゃないですか?」と言いました
すると店主キレ気味に「いや、でも今結局一緒になってるでしょ?うちの店のルール破って嘘ついてるようにしか思えないんだよね」と…
じゃあ「別々に離れて座ればいいですか?」と言っても、「あなた達二人連れでしょ」と
そこから応対のときのやり取りを私伝手に話途中までしか聞いてない母と、直接応対してない店主との間で噛み合わない口論がはじまりヒートアップ
もう店で目立ちまくり
ヒートアップしていくやり取りに店員(女)も何も言わず…私は私で(こんなことになったら美味しく味わえるはずもないしもう帰ろう)と思いました
最後に店主が「帰ってくれてどうぞ」と言ったので母も私も何も食べず店を出ました
以上が事の顛末です

その後、やっぱり店のあの対応はおかしかった気がして悶々としてます
こちらの言い分としては
元々私一人だけでも食べれればいいくらいの気持ちで入ったうえ、もし席が空いてて母が食べることになった場合は別々に扱いならいいか?と店員(女)の了承を得てから入ったのに、嘘つきルール破り呼ばわりは納得いかず悔し
いということ
たとえグループで来ていても事情によっては別々に入りたいと考えることはおかしくない(たとえば昼休みの忙しいサラリーマンなど)のではないか?食べてすぐ退店すれば問題ないのでは?
紛らわしいからそういうのも全部ダメだと言うのなら、最初の応対のときにグループは絶対に揃うまで入れないように店員に徹底して指導しておくべきてばないのか?ということ
落ち着いて話し合いをしようにも聴く耳持たない感じではなからキレ気味だったのはサービス業として如何なものか?ということ
です
こちらの非としては、やはり順当な席だったとはいえ隣に勝手に座ったのはまずかったかもしれない、ということです

以上、長くなり恐縮なのですが客観的に判断してもらえると助かります

291:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/20(金) 14:55:40.44 ID:6Q9J0e9V.net
>>288
店が悪い
母もよろしくないかな
冷静に店員に確認取ったと言えばいいだけだった気がする

296:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/20(金) 15:20:32.32 ID:AXKiGEIA.net
>>291
たしかにあの場で応対の件を反論すれば良かったなあと思ってます
最初怒られたとき、今現在隣に座ってることを理由に怒られているのかな?と思ったので…
母と店主がヒートアップした後に思い至ったのですが、これ以上口論続けるのが嫌で逃げてしまいました

293:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/20(金) 15:08:29.13 ID:sLHkh3a4.net
>>288
> ここの反応を見て店側に非があるなら口コミサイトに苦情書き込もうと思ってます
だったらアンケートだね。該当スレに移動してもらえるかな。
誰かがどんな下らないアンケートにも回答するスレ143
ttp://medaka.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1529651722/

個人的には当事者であるあなたが店側に非があると思ってるんだから書いていいと思うよ。

296:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/20(金) 15:20:32.32 ID:AXKiGEIA.net
>>293
わかりました、そちらに書き込みます
ありがとうございます

◇   ◇   ◇

誰かがどんな下らないアンケートにも回答するスレ143
http://nozomi.2ch.sc/test/read.cgi/kankon/1529651722/


661:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/20(金) 15:23:07.37 ID:MBKHBSIX.net
愚痴相談スレから誘導されてきました

飲食店で揉めて店主と口論になりました
愚痴というか相談です
ここの反応を見て店側に非があるなら口コミサイトに苦情書き込もうと思ってます
なるべく公平に判断して欲しいため情報詳しく書くので非常に長くなります

登場人物
私:実家に帰省中。もうすぐ帰る予定。グルメ
母:notグルメ
店主(男)
店員(女)

店のルール:グループは全員揃ってから案内

そのレストランは美味しくて有名な店で、私は以前から大ファンでした
ただ気まぐれ営業なのと人気店で混雑が酷いのと、家から遠いということもあり容易には行けない店でもありました
でも帰省中にどうしても一度は行きたかったので、今日開店前に電話して営業するのを確認し車(母の運転)で急いで店に向かいました
で、開店直後頃に到着したのですがいつも駐車する駐車場が満杯
通常開店即座に埋まる店なので、どこか別の駐車場を探しているうちに僅差で満席になってしまう恐れある(そして一旦満席になるとそこからの待ち時間が長い)→

662:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/20(金) 15:23:52.19 ID:MBKHBSIX.net
母は私が行きたいからお付き合いしてくれてるだけで本人はそんなに拘りないので、
「待つの嫌だしあんた一人で食べて来たら?私はどっか別のコインパーキングにとめて、それでももし席が空いてたら食べる。空いてなかったら諦めてその辺のコンビニで時間潰してあんたが食べ終わるの待ってるわ」と言ってくれました
店ルールに関しては「一人一人別々に扱ってもらえばいいんじゃないの?席バラバラになってもいいしね」と
私はその案を有り難く受け入れ、車から降り一人お店に入ろうとしました
応対した店員(女)は私達が二人連れであることを見ていたので「車を駐車場に停めてから一緒に来てください」と言いました
そこで先程の「一人一人別々に扱ってもらえないか?」という案を交渉したところ、「座席注文会計帰りのタイミング全部バラバラでいいならいいですよ」とのことだったので了承して入りました
ちなみに、この時点で私は「全員揃ってから案内」ルールの趣旨は不当に座席に長く座ることが問題なのであって、店員(女)の言う通り食べてすぐ出れば何の問題もないだろうと考えていました
そのままオーダーし、母に上記の旨(バラバラ扱いなら入っていいらしい)をメールで伝え、待つこと10分程度
猛暑のためか、いつもより俄然空いていて私が入店した後誰も来ず…
(なんだ、こんなことなら一人先に入らなくても良かったなあ)と思っていたところ母が到着
残りの座席3席(すべてカウンター)のうち私の隣に座りました
私は入店時に座席バラバラと言われてあったため当然のように隣に座るのはマズイんじゃないかな?と思ったので、母にそれを言いました
(と言っても、カウンター残り三席のうち詰めるとしたら端からなのだろうし隣に座っても順番通りで結果的に問題ないのでは?女店員も黙認してるし…とも思った)→

663:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/20(金) 15:25:18.43 ID:MBKHBSIX.net
その話をしているところに店主(男)が来て
「あなた達二人連れですよね?二人連れなら駐車場停めてから一緒に入ってもらわないと困るんですけど」と口調穏やかながら怒気を孕みながら言ってきました
私はびっくりしつつも座席を勝手に隣に座ったのがまずかったのかなあと思いつつ「(応対のとき言われたし)会計と帰るタイミング別なら一人一人別々って扱いでいいんじゃないですか?」と言いました
すると店主キレ気味に「いや、でも今結局一緒になってるでしょ?うちの店のルール破って嘘ついてるようにしか思えないんだよね」と…
じゃあ「別々に離れて座ればいいですか?」と言っても、「あなた達二人連れでしょ」と
そこから応対のときのやり取りを私伝手に話途中までしか聞いてない母と、直接応対してない店主との間で噛み合わない口論がはじまりヒートアップ
もう店で目立ちまくり
ヒートアップしていくやり取りに店員(女)も何も言わず…私は私で(こんなことになったら美味しく味わえるはずもないしもう帰ろう)と思いました
最後に店主が「帰ってくれてどうぞ」と言ったので母も私も何も食べず店を出ました
以上が事の顛末です

その後、やっぱり店のあの対応はおかしかった気がして悶々としてます
こちらの言い分としては
元々私一人だけでも食べれればいいくらいの気持ちで入ったうえ、もし席が空いてて母が食べることになった場合は別々に扱いならいいか?と店員(女)の了承を得てから入ったのに、嘘つきルール破り呼ばわりは納得いかず悔し
いということ
たとえグループで来ていても事情によっては別々に入りたいと考えることはおかしくない(たとえば昼休みの忙しいサラリーマンなど)のではないか?食べてすぐ退店すれば問題ないのでは?
紛らわしいからそういうのも全部ダメだと言うのなら、最初の応対のときにグループは絶対に揃うまで入れないように店員に徹底して指導しておくべきてばないのか?ということ
落ち着いて話し合いをしようにも聴く耳持たない感じではなからキレ気味だったのはサービス業として如何なものか?ということ
です
こちらの非としては、やはり順当な席だったとはいえ隣に勝手に座ったのはまずかったかもしれない、ということです

以上、長くなり恐縮なのですが客観的に判断してもらえると助かります

664:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/20(金) 15:40:46.48 ID:LasXTsiI.net
ID:MBKHBSIX
ここは

相 談 ス レ じゃ な い

スレチ

665:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/20(金) 15:51:41.81 ID:MBKHBSIX.net
>>664
相談スレのほうでこれは(どっちが悪い客観的に評価する)アンケートだから、アンケートスレの方に書き込むよう誘導されて来たのですが…
こちらでもスレチなら戻ります

666:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/20(金) 16:00:50.85 ID:LasXTsiI.net
>>665
どうしてもここで聞きたいなら
一例として

1.客側が全面的に悪い
2.×××××××
3.
4.

というような選択肢を作れ
これならアンケートに該当する
ただし、どうしてもアンケートをとりたいなら下記のスレルールを厳守すること!!

※あくまでアンケートを取るスレなので、スレ内での雑談や質問・回答内容の議論や反論、回答への質問は無しで

667:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/20(金) 16:03:34.80 ID:ajKLUJe/.net
正当性が無くてもルールはルール
店主がそれにこだわるのにもなにか理由があるんでしょう
教育が行き届いてないのは事実にしてもクレーム書きたいだけに見える
サラリーマンの昼休みはどうなの他の人はどうなの私悪くないって言ってるけど結果的にズルしたことは事実

668:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/20(金) 16:12:41.28 ID:MBKHBSIX.net
わかりました
>>661-663の内容には
はアンケートとして
1、客が全面的に悪い
2、どちらかというと客が悪い
3、店が全面的に悪い
4、どちらかというと店が悪い
5、五分五分
のいずれかで回答してください
>>667
回答への議論等は禁止のようなので、意見だけ有り難くいただいておきます

671:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/20(金) 16:25:44.80 ID:ajKLUJe/.net
>>668でいうなら②かな
従業員が勝手な行動をとったことと教育不足で①にならずって感じ

672:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/20(金) 16:29:03.65 ID:WKAPrVRv.net
>>668
5

673:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/20(金) 16:30:03.98 ID:jv9i1VjR.net
>>668
5

675:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/20(金) 16:33:58.02 ID:MBKHBSIX.net
皆さん回答意見ありがとうございます
あまり私が連投すると他のアンケートが流れるので明日まで放置します
回答待ってます

680:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/20(金) 22:08:04.44 ID:uu2sOXiC.net
>>668

ルール厳格にしたいならそれを破ってしまうような状況作っちゃダメだ。

682:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/20(金) 22:14:42.37 ID:yWo3cHr3.net
>>668
1
後から来て隣に座るのは明らかなルール破りだろ。
店員はあくまでルールに従って別々に扱うならいいと説明しただけ。

685:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/20(金) 22:37:48.74 ID:UOJP2HMp.net
>>668
4
どうも店側は守るためのルールになってる感じがする。そこまでルール守って誰が得するの?って感じ。
柔軟に運用した方がトータルメリットあるんじゃね?
悪いけど>>666も同じ。

686:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/20(金) 23:05:22.59 ID:Yl6hbdcZ.net
>>668
4
店側の人間がそれでいいと承諾しといて店側の人間がキレるのはおかしい
そんなに重要なルールなら入店応対にあたる店員にこそ厳密に指導すべき
ただ一点
結果的に同じだとしても隣に座る前に一声かけるべきだったから4

687:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/20(金) 23:11:27.77 ID:Yl6hbdcZ.net
>>668
そもそも店のルールと店員の対応が異なるという現象がなぜ発生するのが謎
店員がokした時点でそれがその店のルールだろ
店員の対応とは別に張り紙でもしてあったってことか?

688:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/20(金) 23:25:37.07 ID:fXRpmEJg.net
そもそも店のルールって尊重しなきゃあならないものなの?
天下の往来に間口を開いて商いをするからには、店主の俺様ルールよりも、世間一般の常識の方が優先されるものだよ。
世間様の感覚からずれたルールに固執するなら、一見様お断りの会員制の商いしてろよ、ってものよ。

693:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/21(土) 08:46:09.64 ID:KSmBIdNs.net
>>668
3
普通に店がクソすぎる。
お客様は神様とまでは言わないけどわざわざ来てくれた客をそんな風に追い出すのはさすがにない。
客なんて基本無知なんだから、厳守させたい自店ルールがあるなら商いとしてやってる店側がしっかりシステム構築して迎え入れるべき。
それでも守らん客なら追い出しても仕方ないけど、今回は店側の杜撰さが招いたことなのにその態度は無い。

681:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/20(金) 22:11:08.92 ID:fXRpmEJg.net
>>668
それを訊いて何が目的なの?
傷を嘗めてほしいのか?
口論で負かしてやるリベンジマッチの作戦会議か?
店に一撃ダメージ与えたいのか?
料理を出させて食いたいのか?

739:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/22(日) 16:13:22.50 ID:ZrOCyzKB.net
>>681
客観的にどちらが悪いのか知りたいという理由でアンケートしました
その上で店が悪いという結果なら正当な理由ありとして苦情を入れたいし、こちらが悪いという結果ならそれはそれでモヤモヤした気持ちを整理できる(不当にキレられたと思うよりはマシ)ので…
まあ今回は皆さんの意見も結構割れていて微妙な結果となりましたが…

739:おさかなくわえた名無しさん:2018/07/22(日) 16:13:22.50 ID:ZrOCyzKB.net
>>668です

皆さま回答ありがとうございます
とりあえず数字で回答してくれた人の分を数えたところ、4が一番多く、次いで5が多く、他はまちまちという結果になりました
評価が全体的に割れていますが、総評としてこちらにも少なからず非があるということなので苦情の口コミをするのはやめておくことにしました


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